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運(yùn)營分公司客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目采購公告

  • 發(fā)布時(shí)間:2018-11-23
  • 信息來源:本站
  • 作者:韋瑋
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南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

運(yùn)營分公司客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)

項(xiàng)目采購公告

南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司需對(duì)運(yùn)營分公司客運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn),現(xiàn)邀請(qǐng)符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加;采購人為南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司。

一、    項(xiàng)目簡況

1、  項(xiàng)目名稱:運(yùn)營分公司2018年客運(yùn)服務(wù)技能培訓(xùn)

2、  項(xiàng)目編號(hào):

3、  項(xiàng)目內(nèi)容:對(duì)200名客運(yùn)服務(wù)人員分四期進(jìn)行專業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀知識(shí)、服務(wù)技巧及溝通技巧的培訓(xùn)

4、  項(xiàng)目預(yù)算:20000元人民幣(四期總計(jì)20000元)

5、  擬采用的采購方式:談判。

二、    供應(yīng)商資格要求

1、  具有國內(nèi)獨(dú)立法人資格的公司,營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍至少包含與下列范圍相關(guān)的內(nèi)容之一:①禮儀服務(wù)、②企業(yè)形象策劃、③公關(guān)活動(dòng)組織策劃。

2、  本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià);母、子公司只允許其中一家公司的報(bào)名申請(qǐng),同一法人代表,只接受一家報(bào)名申請(qǐng)。

3、  培訓(xùn)講師需取得禮儀培訓(xùn)師資格證。

三、    文件獲取

網(wǎng)上自行下載。下載途徑:南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://yhxradzzx.com/)、中國e車網(wǎng)(http://www.ecrrc.com/)

四、    談判的開展

1、凡有意參加談判者,請(qǐng)于2018年11月23日08時(shí)至2018年11月29日17時(shí)30分,遞交報(bào)名表電子版(加蓋單位公章)發(fā)至電子郵箱237404248@qq.com。

2、 參加談判的供應(yīng)商攜帶有效授權(quán)文件、資格要求證明文件、有效的報(bào)價(jià)文件等(詳見附件),于2018年12月4日09時(shí)到廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)云景路83號(hào)南寧軌道交通集團(tuán)運(yùn)營分公司培訓(xùn)樓408教室簽到候場(chǎng),409教室進(jìn)行價(jià)格談判。

五、    采購人聯(lián)系方式

聯(lián)系人:韋瑋;電話:0771-2778112,電子郵箱:237404248@qq.com

地址:廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)云景路83號(hào)南寧軌道交通屯里車輛段,郵編:530029。

 

 

 

南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2018年11月22日 

 

 

 

附件1:報(bào)名表

                                XXXX項(xiàng)目報(bào)名表

報(bào)名單位

聯(lián)系人

聯(lián)系電話

備注

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   單位名稱(加蓋公章):

                                                   日期:********

 

 

附件2:用戶需求

(1)服務(wù)期:雙方簽訂合同后15日內(nèi)完成培訓(xùn)

(2)培訓(xùn)需要達(dá)到的目的:

掌握服務(wù)操作過程中的服務(wù)禮儀規(guī)范

提高待客服務(wù)品質(zhì)、水平

將待客過程提升至規(guī)范化、專業(yè)化、自主化、熱情化、高標(biāo)準(zhǔn)

提高參訓(xùn)人員的綜合素養(yǎng)、精神風(fēng)貌

改善存在的服務(wù)缺陷,將乘客期望的完美服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)工作當(dāng)中

提高溝通技巧、應(yīng)對(duì)能力

給乘客留下難忘的服務(wù)體驗(yàn)

樹立、維護(hù)企業(yè)形象,打造具有傳播力的良好口碑及形象

(3)支付方式:培訓(xùn)完成并進(jìn)行結(jié)算后一次性支付。

(4)課程清單(也可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào),課程只能增加不能刪減):

樹立正確的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)的儀態(tài)、儀容、儀表規(guī)范訓(xùn)練

個(gè)人素養(yǎng)提升

服務(wù)語言規(guī)范-溝通技巧訓(xùn)練

投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救

服務(wù)情景模擬訓(xùn)練


 

附件3

需提報(bào)的文件目錄

1、法定代表人資格證明書

2、授權(quán)委托書

3、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(加蓋法人單位公章,原件備查)

4、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋法人單位公章,原件備查;已“三證合一”的可不提供)

5、報(bào)價(jià)表(法定代表人或委托代理人簽字并加蓋單位公章)

6、其他資料(談判申請(qǐng)人認(rèn)為需提供的材料)


法定代表人資格證明書

 

單位名稱:                                 

 

單位性質(zhì):                                 

 

地    址:                             

 

成立時(shí)間:年月日

 

經(jīng)營期限:     

 

姓    名: 性別:年齡:職務(wù):      

 

          (談判申請(qǐng)人單位名稱)         的法定代表人。

特此證明。

談判申請(qǐng)人:     (簽字蓋公章)       

                                  日  期:年月日

法定代表人身份證復(fù)印件(正反兩面;也可另附頁身份證復(fù)印件;加蓋法人單位公章):

 


授權(quán)委托書

 

本授權(quán)委托書聲明:我   (姓名)    (談判申請(qǐng)人名稱)的法定代表人,現(xiàn)授權(quán)委托(談判申請(qǐng)人名稱)           (姓名)  為我公司代理人,以本公司名義參加************項(xiàng)目談判活動(dòng)。代理人在談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù),我均予以確認(rèn)。

代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。

 

代理人:性別:年齡:

單位:部門:職務(wù):

比選申請(qǐng)人:(蓋章)

 

法定代表人:(簽字、蓋章)

日期:年月日

代理人身份證復(fù)印件(正反兩面;也可另附頁身份證復(fù)印件;加蓋法人單位公章):

 

 

 

附件4:南寧軌道交通集團(tuán)客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)報(bào)價(jià)單2018.11.14.xls